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연락처 정보

Onlion Entertainment N.V.에 관한 모든 공식 문의는 아래에 명시된 연락처 정보를 통해 접수될 수 있습니다. 당사는 Curaçao 법률에 따라 설립 및 운영되는 법인으로, 모든 서신은 공식 채널을 통해 처리됩니다.

이메일 주소

공식 이메일 주소: [email protected]

상기 이메일 주소는 당사의 유일한 공식 전자 우편 연락처로 지정되어 있으며, 모든 공식 문의 및 서신은 해당 주소를 통해 제출되어야 합니다. 기타 비공식 채널을 통해 접수된 문의는 처리되지 않을 수 있음을 양지하여 주시기 바랍니다.

공식 등록 주소

Onlion Entertainment N.V.
AbramdeVeerstraat 9
Curaçao

상기 주소는 당사의 법적 등록 주소로, 공식 법률 서류 및 공문서 발송에 활용될 수 있습니다. 방문은 사전 예약이 완료된 경우에 한하여 허용됩니다.

고객 지원

당사 고객 지원 서비스는 curebet-casino.com 이용 고객을 대상으로 운영되며, 모든 지원 요청은 정해진 절차에 따라 체계적으로 처리됩니다. 고객 지원 서비스의 이용과 관련된 주요 사항은 아래에 기술되어 있습니다.

고객 지원 절차

고객 지원 요청은 반드시 공식 이메일 주소([email protected])를 통해 제출되어야 합니다. 문의 사항 제출 시에는 계정 정보, 문의 유형 및 관련 세부 사항이 명확하게 기재되어야 하며, 이는 신속하고 정확한 처리를 위해 요구되는 필수 사항입니다. 불완전하거나 불명확한 정보가 포함된 문의는 처리가 지연될 수 있습니다.

응답 시간 기준

접수된 모든 문의는 접수 순서에 따라 처리되며, 일반적인 문의에 대한 응답은 영업일 기준 최대 72시간 이내에 제공되는 것을 원칙으로 합니다. 긴급성이 인정되는 사안의 경우, 우선 처리가 적용될 수 있으며, 이에 대한 판단은 당사 지원 담당자에 의해 수행됩니다. 당사는 접수된 모든 문의에 대하여 성실하고 공정하게 응대할 의무를 준수합니다.

지원 언어

당사 고객 지원 서비스는 다양한 언어로 제공될 수 있으며, 제공 가능한 언어는 지원 담당자의 배치 현황에 따라 달라질 수 있습니다. 특정 언어로의 지원이 필요한 경우, 문의 제출 시 해당 언어로 작성하거나 별도로 명시하여 주시기 바랍니다.

지원 범위

고객 지원 서비스의 범위는 계정 관련 문의, 입출금 처리, 기술적 오류 보고, 책임감 있는 게임 관련 요청 및 기타 서비스 이용과 관련된 사항으로 한정됩니다. 서비스 범위에 해당하지 않는 문의는 관련 부서로 이관될 수 있으며, 이 경우 처리 시간이 연장될 수 있습니다.