책임감 있게 도박하세요
우리의 약속
Onlion Entertainment N.V.(이하 "회사")는 curebet-casino.com을 운영하며, 책임감 있는 게임 환경의 조성을 회사 운영의 핵심 원칙으로 삼고 있습니다. 회사는 모든 이용자가 안전하고 통제된 방식으로 게임을 즐길 수 있도록 보장하기 위한 포괄적인 정책을 수립하고 시행하고 있습니다. 도박은 오락의 한 형태로서 즐겨야 하며, 어떠한 경우에도 재정적 문제 또는 심리적 고통의 원인이 되어서는 안 된다는 원칙이 준수됩니다. 회사는 문제성 도박의 예방 및 조기 개입을 위한 모든 필요한 조치를 취할 의무가 있음을 인식하고 있으며, 해당 의무는 지속적으로 이행되고 있습니다. 미성년자의 플랫폼 접근은 엄격히 금지되며, 이를 위한 연령 인증 절차가 적용됩니다. 모든 책임감 있는 게임 관련 조치는 관련 규정 및 국제 모범 사례에 따라 정기적으로 검토되고 개선됩니다.
문제 징후
도박 관련 문제는 다양한 행동적 징후를 통해 식별될 수 있습니다. 이용자 본인 또는 주변인이 아래에 열거된 징후 중 하나 이상을 경험하고 있다고 판단되는 경우, 즉각적인 도움을 구할 것이 권고됩니다.
- 사전에 설정된 예산을 초과하여 지속적으로 도박 자금을 지출하거나, 손실을 만회하기 위한 목적으로 추가적인 베팅이 반복적으로 이루어지는 경우
- 도박 활동의 중단 또는 축소 시도에도 불구하고 이를 통제하는 것이 불가능하거나 현저히 어렵다고 인식되는 경우
- 도박으로 인해 직업적 의무, 가족 관계 또는 사회적 책임이 지속적으로 소홀히 다루어지고 있는 경우
- 도박 자금을 마련하기 위한 목적으로 차용, 자산 처분 또는 기타 비정상적인 재정 행위가 수행되고 있는 경우
- 도박 활동이 이루어지지 않는 기간 동안 불안, 초조, 우울 또는 기분 저하와 같은 심리적 증상이 경험되는 경우
- 도박 활동의 빈도, 지출 금액 또는 관련 행위가 주변인에게 은폐되거나 의도적으로 축소하여 보고되는 경우
자기 배제
회사는 이용자가 자신의 도박 활동을 자발적으로 제한하거나 완전히 중단할 수 있도록 자기 배제 제도를 운영하고 있습니다. 자기 배제 요청은 이용자의 명시적인 의사 표시에 따라 처리되며, 해당 절차는 다음과 같이 운영됩니다.
자기 배제 신청은 고객 지원 채널을 통해 제출될 수 있으며, 신청 접수 후 지정된 처리 기간 내에 해당 계정에 대한 배제 조치가 적용됩니다. 배제 기간은 이용자의 요청에 따라 단기(최소 6개월) 또는 영구적으로 설정될 수 있습니다. 자기 배제가 적용된 계정은 배제 기간 동안 플랫폼의 모든 게임 서비스에 대한 접근이 차단됩니다. 배제 기간 중에는 해당 이용자를 대상으로 한 마케팅 커뮤니케이션의 발송이 중단됩니다. 배제 기간의 해제는 이용자의 명시적인 요청에 의해서만 가능하며, 영구 배제의 경우 원칙적으로 해제가 허용되지 않습니다. 자기 배제 기간 중 계정 복구 요청은 회사의 검토 절차에 따라 처리되며, 이용자의 복지가 최우선 고려 사항으로 취급됩니다.
한도 설정
이용자는 자신의 도박 활동에 대한 재정적 및 시간적 한도를 스스로 설정할 수 있는 도구를 제공받습니다. 이러한 한도 설정 기능은 이용자가 사전에 정의된 범위 내에서 책임감 있는 게임 활동을 유지할 수 있도록 지원하기 위해 마련되었습니다.
제공되는 한도 설정 기능은 다음과 같습니다. 입금 한도는 일별, 주별 또는 월별 단위로 설정될 수 있으며, 설정된 한도를 초과하는 입금 시도는 시스템에 의해 자동으로 차단됩니다. 베팅 한도는 단일 베팅 또는 특정 기간 내 총 베팅 금액에 대해 적용될 수 있습니다. 손실 한도는 지정된 기간 내에 허용되는 최대 손실 금액을 제한하기 위해 설정될 수 있습니다. 세션 시간 한도는 플랫폼 이용 시간에 대한 상한선을 설정하며, 설정된 시간이 초과될 경우 이용자에게 알림이 제공됩니다. 냉각 기간은 일정 기간 동안 도박 활동을 일시적으로 중단하기 위해 신청될 수 있으며, 해당 기간은 24시간에서 최대 30일까지 설정 가능합니다. 한도의 축소 변경은 즉시 적용되며, 한도의 증가 변경은 지정된 검토 기간 이후에 효력이 발생합니다.
도움 및 지원
도박 관련 문제로 어려움을 겪고 있는 이용자 또는 그 주변인을 위해 전문적인 지원 서비스가 존재합니다. 해당 지원 서비스는 독립적으로 운영되는 전문 기관에 의해 제공되며, 비밀이 보장되는 환경에서 상담 및 치료 서비스를 받을 수 있습니다.
도박 중독은 의학적으로 인정된 심리적 질환으로 분류되며, 적절한 전문적 개입을 통해 치료 가능한 상태입니다. 도움을 구하는 것은 긍정적인 변화를 향한 첫 번째 단계로 권장됩니다. 이용자는 개인 상담, 집단 치료, 인지 행동 치료 등 다양한 형태의 전문 지원을 받을 수 있습니다. 재정 상담 서비스를 통해 도박으로 인한 부채 관리 및 재정 회복을 위한 전문적인 조언이 제공됩니다. 가족 및 주변인을 위한 지원 프로그램 또한 관련 기관을 통해 이용 가능합니다. 회사는 이용자가 필요한 지원 서비스에 연결될 수 있도록 고객 지원 채널을 통한 안내를 제공합니다. 도움의 요청은 언제든지 가능하며, 관련 정보는 기밀로 처리됩니다.
문의하기
책임감 있는 게임과 관련된 모든 문의사항, 한도 설정 요청, 자기 배제 신청 또는 기타 지원 요청은 아래의 공식 이메일 주소를 통해 제출될 수 있습니다. 제출된 모든 문의는 신속하게 처리되며, 이용자의 개인 정보 및 요청 내용은 엄격한 기밀 유지 원칙에 따라 관리됩니다.
책임감 있는 게임 관련 문의: [email protected]